Boleto impresso ou digital no condomínio: quando usar cada um

Ainda vale imprimir o boleto do condomínio? A resposta muda de prédio para prédio. Existe uma regra do Banco Central que vale para as duas formas, e existe a realidade de cada prédio, com moradores que pagam pelo aplicativo e outros que esperam o envelope. Este artigo mostra o que a regra diz, quando cada forma faz sentido e como combinar as duas sem bagunçar a cobrança.

O que a regra do Banco Central diz sobre boleto em papel e digital?

A Resolução BCB nº 443, de 2024, é a norma do Banco Central que disciplina o boleto. Ela diz três coisas que interessam aqui:

• O boleto pode ser apresentado ao pagador por meio físico ou eletrônico (art. 6º).
• A instituição emissora do boleto deve obter a concordância do pagador para apresentar o boleto por meio eletrônico (art. 6º, § 1º).
• Em qualquer das duas formas, o boleto deve conter no mínimo o nome e o CPF ou CNPJ do pagador, a identificação da instituição emissora, o nome, o endereço e o CPF ou CNPJ do beneficiário, o valor e a data de vencimento, e as condições de desconto para pagamento antecipado, quando houver (art. 7º).

Ou seja, papel e digital carregam as mesmas informações mínimas. O que muda é o caminho até o morador.

Como essa regra se aplica ao envio feito pela administradora é assunto para o banco emissor e para o jurídico do condomínio. Este artigo não é orientação jurídica.

Quando o boleto impresso faz sentido?

O papel resolve casos que o digital não alcança. Alguns exemplos:

• O morador não aceitou receber o boleto digital ou nunca respondeu ao pedido.
• O e-mail cadastrado volta, está desatualizado ou ninguém confirma o recebimento.
• O morador quer o boleto em mãos para guardar, conferir ou pagar no caixa.
• O condomínio decidiu manter o papel para todas as unidades.

Nesses casos, o cuidado é com o lote. A Max Ideal imprime cada boleto com os dados da própria unidade, o código de barras e a linha digitável no padrão Febraban de legibilidade, e coloca cada um num envelope lacrado. Lote de condomínio recebido até as 17h é entregue até as 12h do primeiro dia útil.

Quando o boleto digital faz sentido?

O digital funciona bem quando duas coisas estão em ordem:

• Concordância. O morador aceitou receber o boleto por meio eletrônico, e esse aceite está registrado do jeito que o banco emissor pede.
• Cadastro em dia. O e-mail ou o canal combinado está certo. E-mail errado é boleto que não chega, e ninguém percebe até o vencimento passar.

Com as duas coisas em ordem, o digital tira o envelope do caminho. Sem elas, o boleto pode não chegar, e a cobrança atrasa do mesmo jeito.

Como combinar os dois no mesmo mês?

Dá para ficar no meio do caminho, com parte das unidades no digital e parte no papel. Para isso funcionar sem erro, separe as unidades antes de mandar o lote.

1. Mantenha uma lista de quem recebe o digital, com a data do aceite. Revise a lista quando um morador muda.
2. Gere a cobrança do mês completa no sistema, como sempre.
3. Separe num arquivo só as unidades que recebem papel.
4. Mande esse arquivo para a Max Ideal até as 17h de um dia útil.
5. Feche a conta: unidades no digital mais unidades no papel dá o total de unidades cobradas no mês.

Quem decide a forma de envio?

A decisão é do condomínio e da administradora, de acordo com as regras do próprio condomínio. Dúvida jurídica sobre a cobrança vai para o advogado da administradora. A parte da Max Ideal é imprimir e envelopar bem o que for para o papel, no prazo.

Se a decisão for manter o papel, veja como enviar o arquivo do lote de boletos e a página de impressão e envelopamento de boletos.